Voor de Sensire Academie trainde MDesignThinking een groep van ±30 teamregisseurs op hoe je klantgerichte processen ontwerpt met behulp van customer journeys. In een 2-daagse training gingen groepen aan de slag met concrete cases. Na uitleg van de theorie en inspiratie van voorbeelden passen ze het geleerde direct toe op een vraagstuk uit de eigen praktijk.
Na de trainingen begeleidde MDesignThinking de deelnemers verder in het toepassen van het geleerde in de praktijk. De aanpak wordt nu als standaard werkwijze gebruikt voor (her)ontwerp van alle bedrijfs- en klantprocessen.
Na de training is een online e-learning opgenomen van de training. De nieuwe manier van werken is zo voor alle deelnemers en nieuwe medewerkers beschikbaar.